Πολιτική Επιστροφών

Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ή να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε, έχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλλαβής της παραγγελίας σας για να το κάνετε.

Για προϊόντα που έχετε παραγγείλει μέσω του e-shop, οι αλλαγές και επιστροφές μπορούν να πραγματοποιηθούν αποκλειστικά μέσω του e-shop, σύμφωνα με την πολιτική μας, όπως αναλυτικά εκτίθεται παρακάτω.

Όλα μας τα προϊόντα υπόκεινται σε ποιοτικό έλεγχο πριν την αποστολή. Για αυτό και πρέπει να επιστραφούν ακριβώς στην ίδια κατάσταση που τα έχετε λάβει με την πλήρη συσκευασία τους. Οποιαδήποτε ένδειξη ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, ακυρώνει την δυνατότητα αλλαγής.

Για την ορθή επιστροφή των προϊόντων, υποχρεούστε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στα ΤΗΛΕΦΩΝΑ 210 3233338 210 9567521 και κινητό 694 228 7242, ή μέσω e-mail στο info@blackdiamond.com.gr.

Στην περίπτωση αυτή το κόστος επιστροφής και παραλλαβής των προϊόντων επιβαρύνει τον καταναλωτή.

Προσοχή: Αλλαγές δεν γίνονται δέκτες για προϊόντα σε προσφορά.

Ελαττωματικό προϊόν:

Στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας κατά τον υποδεικνυόμενο τρόπο προκειμένου να επιληφθούμε του ζητήματος και να προχωρήσουμε -κατά περίπτωση- είτε σε επιδιόρθωση του προϊόντος είτε σε αντικατάστασή του είτε σε επιστροφή των χρημάτων σας.

Η επιστροφή χρημάτων, σε κάθε περίπτωση, θα γίνεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής με αυτή που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας. Εξαιρείται η περίπτωση που έχετε πληρώσει με αντικαταβολή, οπότε η επιστροφή του συνόλου των χρημάτων θα γίνεται με κατάθεση στον εκ μέρους σας υποδεικνυόμενο τραπεζικό λογαριασμό.

Εάν για τον οποιονδήποτε λόγο θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο ΤΗΛΕΦΩΝΟ 210 3233338 ή στο 210 9567521 και κινητό 694 228 7242, ή ηλεκτρονικά στο info@blackdiamond.com.gr γνωστοποιώντας μας τον αριθμό της παραγγελίας.

Καθυστερημένες ή μη επιστροφές χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, πρώτα ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από την πίστωση μιας επιστροφής χρημάτων.

Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: info@blackdiamond.com.gr ή στα τηλέφωνα: 210 3233338 ή 210 9567521.

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, συνιστάται η βιντεοσκόπηση κατά το άνοιγμα της συσκευασίας των προϊόντων καθώς και η λήψη φωτογραφιών.
Σε περίπτωση παραλαβής ελλαττωματικού προϊόντος θα σας ζητηθούν.