Γενικοί Όροι & Ταυτότητα Επιχείρησης
Το ηλεκτρονικό κατάστημα Black Diamond λειτουργεί υπό τους όρους και προϋποθέσεις της εταιρείας:
- Επωνυμία Επιχείρησης: Σ. ΛΑΖΑΡΙΔΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.
- ΑΦΜ: 802306649 | ΔΟΥ: ΚΑΛΛΙΘΕΑΣ
- Αριθμός ΓΕΜΗ: 17403680100
- Έδρα: Αριστείδου 133, Καλλιθέα, Τ.Κ. 17672, Ελλάδα
Η BLACK DIAMOND διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Η BLACK DIAMOND αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή μέσω της ιστοσελίδας, εμφανίζοντας σχετική επισήμανση της ημερομηνίας ισχύος στην αρχή του κειμένου. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη πραγματοποιήσει και έχουν επιβεβαιωθεί.
Παρεχόμενες Πληροφορίες & Προϊόντα
H BLACK DIAMOND δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα blackdiamond.com.gr, τόσο όσον αφορά τα ουσιώδη χαρακτηριστικά των προϊόντων (τα οποία κατασκευάζονται handmade to order), όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες υπηρεσίες, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών που έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.
Περιορισμός Ευθύνης
Η BLACK DIAMOND εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της τυχόν μη διαθεσιμότητας προϊόντων ή πρώτων υλών. Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που παρουσιασθούν στους χρήστες κατά την πρόσβαση και χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης, η BLACK DIAMOND ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων (συμπεριλαμβανομένων των παρόχων πληρωμών και courier) και ιδιαίτερα για μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες.
Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας
Η ιστοσελίδα blackdiamond.com.gr είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος της BLACK DIAMOND. Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων των δερμάτινων ειδών, κειμένων και προϊόντων, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της BLACK DIAMOND και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού Δικαίου, του Ευρωπαϊκού Δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.
Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την BLACK DIAMOND είναι αποκλειστικά σήματα της εταιρείας και προστατεύονται από τους νόμους περί εμπορικών σημάτων και αθεμίτου ανταγωνισμού. Η εμφάνισή τους στον ιστότοπο δεν αποτελεί σε καμία περίπτωση μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.
Υποχρεώσεις Χρήστη
Οι χρήστες των ιστοσελίδων blackdiamond.com.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτές για αποστολή, δημοσίευση ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, προσβλητικό, συκοφαντικό, ή παραβιάζει το απόρρητο και τα πνευματικά δικαιώματα τρίτων. Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση κακόβουλου λογισμικού (ιοί) ή λογισμικού που χρησιμοποιείται για τη συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων άλλων χρηστών.
Ασφάλεια Συναλλαγών & Αναγνώριση Πελάτη
Η BLACK DIAMOND λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα με τις πιο σύγχρονες μεθόδους για την εξασφάλιση της μέγιστης δυνατής ασφάλειάς σας. Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι το email (όνομα χρήστη) και ο προσωπικός μυστικός κωδικός ασφαλείας (password). Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διατήρηση της μυστικότητάς τους. Σε περίπτωση απώλειας ή διαρροής τους, οφείλετε να μας ενημερώσετε άμεσα.
- Ελεγχόμενη Πρόσβαση (Firewall): Η πρόσβαση στα συστήματά μας ελέγχεται από σύγχρονα συστήματα ασφαλείας, αποτρέποντας τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
- Κρυπτογράφηση: Η ανταλλαγή πληροφοριών και η επεξεργασία δεδομένων βασίζεται σε σύγχρονα πρωτόκολλα κρυπτογράφησης (SSL/TLS) εξασφαλίζοντας το απόρρητο των συναλλαγών σας.
- Authentication: Οι σελίδες που προσφέρονται στον χρήστη για επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων (παραγγελειοληψία, διαχείριση λογαριασμού κ.τ.λ.) προϋποθέτουν ότι ο χρήστης θα έχει εισέλθει στο λογαριασμό του χρησιμοποιώντας το username και το password του.
Απόρρητο Συναλλαγών
Η τήρηση του απορρήτου είναι αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce (ηλεκτρονικού εμπορίου). Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρήστη/επισκέπτη στην blackdiamond.com.gr είναι εμπιστευτικές και η BLACK DIAMOND έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:
- Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών σας.
- Η BLACK DIAMOND δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τους ίδιους ή αν αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
- Στην περίπτωση που η BLACK DIAMOND χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της (όπως παρόχους πληρωμών και courier), φροντίζει για την εξασφάλιση των προσωπικών δεδομένων και του απορρήτου.
- Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.
Αγορά Προϊόντων & Διαδικασία Παραγγελιών
Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε να βρείτε μία ευρεία γκάμα premium δερμάτινων ειδών. Στόχος μας είναι η πλοήγησή σας να είναι εύκολη και γρήγορη. Στην περίπτωση που ψάχνετε για κάτι συγκεκριμένο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αναζήτηση της ιστοσελίδας.
Η BLACK DIAMOND κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Παρόλα αυτά, δεν μπορούν να αποκλεισθούν περιπτώσεις λαθών σε τιμές ή χαρακτηριστικά προϊόντων. Εάν διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, παρακαλούμε πριν προχωρήσετε στην παραγγελία του να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Εξέλιξη Παραγγελίας & Ενημερώσεις
Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο email το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της αγοράς σας. Κατά την εξέλιξη της παραγγελίας σας (επιβεβαίωση μέτρων, έναρξη ραφής, αποστολή), θα λάβετε μια σειρά αυτοματοποιημένων ενημερώσεων μέσω email.
Σε περίπτωση που προκύψει κάποια εκκρεμότητα κατά την εκτέλεση της παραγγελίας σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας:
- Για Ελλάδα: Τηλεφωνικά στα στοιχεία που δηλώσατε.
- Για το Εξωτερικό: Μέσω Email, WhatsApp ή Viber.
Η λήψη αυτών των ενημερώσεων αποτελεί προϋπόθεση για τη σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Είναι υποχρέωσή σας, σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά email, να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση.
Χρόνοι Παράδοσης
Τα προϊόντα μας παραδίδονται το ταχύτερο δυνατό. Καθώς η πλειονότητα των premium προϊόντων μας είναι Χειροποίητα και κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας (Handmade to Order), ισχύουν οι ειδικοί χρόνοι προετοιμασίας και παράδοσης όπως περιγράφονται αναλυτικά στη σελίδα «Τρόποι Αποστολής» (5-7 εργάσιμες ημέρες για Ελλάδα, 7-9 εργάσιμες ημέρες για DHL Express [📄 1, 📄 2] και 10-14 εργάσιμες ημέρες για ΕΛΤΑ). Σε κάθε περίπτωση, η παράδοση δεν θα υπερβαίνει τις τριάντα (30) ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας και των μέτρων σας, εκτός ειδικών περιπτώσεων ανωτέρας βίας.